Do divã ao salão

Do divã ao salão

Nas cadeiras dos salões de beleza, clientes recebem cuidados e se sentem à vontade para fazer confidências e falar sobre conflitos. Para profissionais do segmento, é preciso pensar além dos procedimentos estéticos.

O compromisso é inadiável. Poucos acontecimentos são capazes de cancelá-lo. O horário é agendado, mas a saída, por sua vez, vai depender do quanto a Clícia Soares, empresária, se aprofundou nas reflexões que a Elisângela Andrade, cabeleireira dela, está acostumada a ouvir. Foi no salão de beleza que a paulista conseguiu reverter um problema sério de queda de cabelo.

Quando chega ao salão, Clícia escolhe entre o procedimento de hidratação capilar, o corte de cabelo, a escova ou a pintura das madeixas, mas, no fundo, o que mais busca, e que não está descrito na nota fiscal do serviço, é a escuta atenciosa da profissional da beleza que encara o atendimento como um momento terapêutico e de autoconhecimento para a cliente. “Venho para o salão e saio me sentindo bela não só por fora, mas por dentro também. A acolhida fez toda a diferença no tratamento para a minha queda de cabelo. Além das sessões periódicas, a Elisângela fez com que eu ficasse à vontade, e acredito que a segurança emocional que ela me ajudou a construir tenha contribuído para a reversão do quadro”, conta Clícia.

Ela não é a única. Na rotina de atividades de Elisângela, as confissões são comuns. “Não sou terapeuta formada e nem passei por uma graduação em Psicologia, mas entendo que estar disposta a ouvir o próximo é uma forma de amá-lo, e de fazer com que, muitas vezes, de frente para o espelho, e sob os nossos cuidados, ele encontre respostas”, conta a hair stylist.

Os assuntos são diversos: problemas no casamento, acúmulo de tarefas, obrigações para com a família, conflitos profissionais e discussões com as amigas. Conselhos, só quando solicitados. “Essa parte é interessante. A gente percebe quando o cliente quer ouvir a nossa opinião ou quando fala porque simplesmente precisa falar. Precisamos de sensibilidade para identificar qual é a necessidade dele e, mais ainda, de responsabilidade para emitir qualquer posicionamento”, disse Elisângela.

A profissional da beleza é adepta dos produtos da Oceano Aromas, que lançou a linha Spa Therapy – Meu Momento. O tratamento está conquistando o mercado brasileiro ao combinar a utilização dos cosméticos com a aplicação personalizada, que reúne técnicas de massoterapia e aromaterapia, além de um atendimento diferenciado ao cliente. “Precisamos visualizar o cliente de maneira integral. Ele merece muito mais do que apenas mudanças estéticas. Nós temos o dever de deixá-lo melhor, por fora e por dentro também”, conta o fundador da empresa, Carlos Peixoto.